المؤسسات الشريكة
الشروط العامة للمؤسسات الشريكة
نسخة بتاريخ 4 أكتوبر 2026. وثيقة عمل قيد المراجعة القانونية: قد يتم توضيحها قبل افتتاح الخدمة. وستُعرض عليكم أي نسخة جديدة قبل سريانها.
1. الموضوع
تنظّم هذه الشروط استخدام Conversa من قبل مؤسسة (مؤسسة تكوين، شركة، مؤسسة تعليمية) لتدريب متعلميها على التحدث بلغة أجنبية: محادثة مع مدرّس ذكاء اصطناعي صوتيًا أو مع شخصية مرئية، وحصص عبر الفيديو مع مدرّبين، وتقييمات ومتابعة. وتسري بمجرد فتح مساحة المؤسسة.
2. فتح المساحة
تسجّل المؤسسة نفسها عبر الإنترنت أو عن طريق Conversa. وتضمن صحة المعلومات المقدَّمة (الاسم التجاري، SIRET، التصريح بالنشاط، هوية المسؤول). تتحقق Conversa من هذه المعلومات قبل فتح المساحة، ويمكنها رفض أي تسجيل غير مكتمل أو غير صحيح.
تعيّن المؤسسة مسؤولًا واحدًا أو أكثر. وهي مسؤولة عن سرّية بيانات دخولهم وعن الإجراءات المنفذة من مساحتها.
3. اشتراك الوصول
يخضع الوصول إلى المنصة لاشتراك شهري قدره 99 €، ما لم تُتفق شروط خاصة كتابةً. وهو اشتراك دون التزام بمدة: يمكن للمؤسسة إلغاؤه في أي وقت من مساحتها؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الشهرية الجارية، دون استرداد مبلغ الفترة التي بدأت.
يشمل الاشتراك مساحة بعلامة المؤسسة، وحسابات المسؤولين والمتعلمين، وواجهة API وإشعاراتها، والفيديو المدمج مع المدرّبين التابعين للمؤسسة.
4. الرصيد والاحتساب
تُدفع الجلسات مع المدرّس بالذكاء الاصطناعي ومع مكوّني البورصة بالأرصدة المشتراة مسبقًا. يعادل الرصيد الواحد 10 دقائق من الذكاء الاصطناعي، بالصوت أو مع الصورة الرمزية؛ وتكلّف الساعة، أي 6 أرصدة، 14.90 €، وينخفض هذا السعر على شرائح بحسب الكمية المشتراة، كما هو معروض في المساحة. تُخصم الجلسة مع مكوّن مستقل من البورصة بالسعر الذي حدده هذا المكوّن، محوَّلًا إلى أرصدة. أما الجلسات مع مكوّني المؤسسة أنفسهم فلا تستهلك أي رصيد.
لا تُخصم الجلسة إلا بعد انتهائها، بحسب الدقيقة (رصيد واحد لكل 10 دقائق، بحد أدنى 3 دقائق): فوضعية تدريبية مدتها 12 دقيقة تكلّف 1,2 رصيد، وأما الجلسة التي تتوقف قبل نهايتها فلا تكلّف سوى الوقت المستغرق. ولا يُخصم البدء الخاطئ (أي عندما يكاد لا يُقال شيء في الدقائق الأولى). وبالنسبة إلى الجلسات المرئية عبر الفيديو، يتبع الخصم مدة الحضور المسجّلة وقاعدة الغياب التي اختارتها المؤسسة. الأرصدة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها؛ وهي غير قابلة للاسترداد، إلا في حال وقوع خطأ في الفوترة.
تحدد المؤسسة لكل متعلّم من متعلميها عددًا من الحصص وفترة للوصول. وتبقى وحدها صاحبة القرار فيما تمنحه.
5. مدرّبو البورصة
مدرّبو البورصة محترفون مستقلون. وعندما تقترح المؤسسة عليهم حصة، فهم أحرار في قبولها أو رفضها؛ ولا تُتاح الحصة للمتعلمين إلا بعد موافقتهم. ولا تعطي المؤسسة لهم أي تعليمات بشأن مواعيدهم أو طريقتهم أو تعرفتهم.
6. الدفع والفوترة
تتم المدفوعات عبر الإنترنت بالبطاقة المصرفية، من خلال مزوّد دفع آمن؛ ولا تحتفظ Conversa بأي بيانات بطاقة. تُصدر فاتورة عن كل عملية دفع وتُرسل إلى البريد الإلكتروني الخاص بفوترة المؤسسة. ضريبة القيمة المضافة غير مطبّقة، المادة 293 B من القانون العام للضرائب.
في حال فشل دفع الاشتراك، تُبلَّغ المؤسسة بذلك؛ وإن لم تُسوَّ الحالة، فقد يُعلَّق وصول متعلميها إلى حين الدفع.
7. التزامات المؤسسة
- إعلام متعلميها باستخدام Conversa وبأغراضه (انظر اتفاقية معالجة البيانات).
- عدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة، ولا رفع محتويات مخالفة للقانون أو لحقوق الغير (سيناريوهات، شعارات، مستندات).
- عدم محاولة التحايل على التدابير التقنية، أو إعادة بيع الوصول، أو استخراج محتويات المنصة بكميات كبيرة.
8. توفر الخدمة وتطورها
تبذل Conversa الوسائل المعقولة لضمان توفر الخدمة، دون أن تتمكن من ضمانها دون انقطاع: صيانة، أو عطل لدى مزوّد تقني أو في شبكة المستخدم. وقد تتطور الخدمة؛ ويُعلَن مسبقًا عن أي تطور من شأنه أن يقلّص بشكل جوهري ما يتضمنه الاشتراك.
9. البيانات الشخصية
فيما يخص بيانات متعلميها ومسؤوليها، تكون المؤسسة هي المسؤولة عن المعالجة وتعمل Conversa بصفة معالج من الباطن، وفق شروط اتفاقية معالجة البيانات التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.
10. الملكية
تبقى المنصة وبرمجياتها وسيناريوهاتها الأصلية وعلامتها ملكًا لـ Conversa. وتحتفظ المؤسسة بمحتوياتها الخاصة (الشعار، السيناريوهات المخصصة) ويمكنها في أي وقت استرجاع نتائج متعلميها وتقاريرهم من مساحتها أو عبر API.
11. المسؤولية
التقييمات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي هي مؤشرات تعليمية: فهي ليست شهادة ولا امتحانًا. وتقتصر مسؤولية Conversa، مهما كان سببها، على المبالغ التي دفعتها المؤسسة خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة، باستثناء الخطأ الجسيم أو التدليس.
12. مدة العقد وانتهاؤه
يسري العقد ما دامت مساحة المؤسسة قائمة. ويجوز لكل طرف إنهاؤه في أي وقت، فتنهيه المؤسسة بإلغاء اشتراكها، وتنهيه Conversa مع احترام إشعار مسبق مدته شهر، إلا في حال إخلال جسيم من الطرف الآخر. عند انتهاء العقد، تُعاد بيانات المؤسسة عند الطلب ثم تُحذف، وفق شروط اتفاقية معالجة البيانات.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال النزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي؛ وإلا فإن المحاكم المختصة هي محاكم دائرة الموطن المهني للناشر.
الناشر: انظروا الإشعارات القانونية.